top of page

מדיניות משלוחים:

משלוח חינם לכל העולם מישראל.

משלוח רגיל:
ישראל: עד 10 ימי עסקים.
בכל מקום אחר: עד 20 ימי עסקים.
אנו נעשה כמיטב יכולתנו לעמוד בהערכות הזמנים של המשלוחים, אך איננו יכולים להבטיח אותן. זמן האספקה ​​בפועל יהיה תלוי במנהגים מקומיים, חגים וכו'.

ניתן לאחסן הזמנות עד 30 יום מיום ההזמנה, לאחר 30 יום יחול חיוב בגין אחסנה, אלא אם סוכם אחרת במעמד ההזמנה בלבד.

מדיניות החזרים:

אנו מקווים שתאהבו את מוצרי חן תעוז שלכם! עם זאת, אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מהרכישה שלך, אתה רשאי להחזיר או להחליף את הפריט(ים) תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה.
לפני החזרת הפריט שלך אנא שלח אימייל כדי ליידע אותנו לצפות לו.
לאחר שהפריט יתקבל ונבדק, ניצור איתך קשר כדי לאשר שההחזר בוצע, או לדון איתך בהמשך.
במקרה של החזרה או החלפה, אנו מבקשים ממך לכסות את עלות המשלוח הנכנס. עם זאת, אם המוצר פגום בכל דרך שהיא, אנו נכסה את עלות המשלוח הנכנס.

רק מוצרים שנרכשו מהמלאי ניתנים להחלפה. לא ניתן לבצע החזרות או החלפות על מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לפי הזמנת הלקוח ובמיוחד עבורו.

הוראות שימוש במוצר ואחריות:

התקנת המוצר תתבצע ע"י חשמלאי מוסמך מטעם הלקוח.

לפני ניקוי המוצר יש לנתקו מהחשמל, ניתן לנקות את המוצרים במטלית יבשה או לחה בלבד.

במידה וגוף התאורה דורש תיקון או טיפול, על הלקוח ליצור קשר ולהעביר את גוף התאורה לסטודיו חן תעוז.

אחריות תינתן בכפוף להצגת קבלה בלבד.

תוקף האחריות כמפורט בקבלה ועד 5 שנים, בתנאי שהמוצר הותקן ע"י חשמלאי מוסמך ובהתאם להוראות הסטודיו.

לא תינתן אחריות על נזקים שנגרמו למוצרים ע"י הלקוח ו/או לצד שלישי כתוצאה מהתקנה ו/או שימוש במוצר שלא בהתאם להוראות. מובהר בזאת כי האחריות לא תחול על שבר, לרבות שבר זכוכית, פגם או נזק למוצר, נזקים שנגרמו כתוצאה מניקוי המוצר בחומרי ניקיון כלשהם ו/או הנובעים משימוש בנורות לא מתאימות ו/או הנובעים מאירוע חיצוני שאינו קשור בסטודיו לרבות תאונה, שריפה, הצפה, תקלות ברשת החשמל ו/או הנובעים מנזק ברשלנות או זדון מצידו של הלקוח ו/ או מי שאינו מנציגי הסטודיו.

המוצרים מסופקים עם נורות לד איכותיות המותאמות לכל אחד מגופי התאורה בעוצמתן ובצורתן. האחריות אינה חלה על הנורות, אותן יש להחליף מעת לעת על פי הצורך. 

תנאי תשלום:

ניתן לשלם דרך אתר במגוון אפשרויות תשלום: כרטיס אשראי, ביט, פייפאל. במידה והינכם מעוניינים לשלם בהעברה בנקאית או צ'ק או מזומן אנא צרו קשר.

תחילת העבודה על ההזמנה הינה לאחר העברת התשלום.

הסחורה בבעלות סטודיו חן תעוז עד לפירעון התשלום במלואו.

בכל שאלה או בקשה נוספת, 

ניתן ליצור קשר ב- 052-6405248.

bottom of page