מדיניות משלוחים:

​

אני שולחת לכל העולם מישראל, דרך דואר ישראל במשלוח אווירי רשום.

 

כיוון שאני יוצרת את כל הפריטים לפי הזמנה, אנא אפשרו עד 15 ימי עסקים להכנת ההזמנה ועוד 20 ימי עסקים למשלוח בחו"ל (בארץ זה יהיה בתוך 5 ימי עסקים).

​

ההזמנה תיארז היטב כדי למנוע פגיעות במהלך המשלוח, אך יחד עם זאת במידה ויש בעיה עם הפריט שקיבלת - צור עימי קשר ואשמח לטפל בכך.

 

אעקוב אחר מספר המשלוח כדי לוודא שהוא יגיע בזמן אלייך. 

 
אעשה כמיטב יכולתי לעמוד בהערכות הזמנים של המשלוחים, אך אינני יכולה להבטיח אותן. זמן האספקה ​​בפועל יהיה תלוי במנהגים מקומיים, חגים וכו'.

​

עלויות מכס ומיסים מקומיים שעלולים לחול על המשלוח הם באחריות הקונה. לא אוכל לקחת אחריות על עיכובים במכס.

​

אם לא קיבלתם את המשלוח בתוך 10 שבועות אנא צרו קשר עימי.

‏

מדיניות החזרים:

​

אנו מקווים שתאהבו את המוצרים שהזמנתם מסטודיו חן תעוז! עם זאת, אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהרכישה שלכם, אתם רשאים להחזיר או להחליף את הפריט/ים תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה.

 

רק מוצרים שנרכשו מהמלאי ניתנים להחלפה. לא ניתן לבצע החזרות או החלפות על מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לפי הזמנת הלקוח ובמיוחד עבורו.

לפני החזרת הפריט שלך אנא שלח אימייל כדי ליידע אותי לצפות לו.

במקרה של החזרה או החלפה, אבקש ממך לכסות את עלות המשלוח הנכנס. עם זאת, אם המוצר פגום בכל דרך שהיא, אנא צור עימי קשר לפני שליחתו חזרה כי ייתכן שאשלח לך מוצר חדש מבלי לבקש שתחזירו.

 

באופן כללי, כדי לקבל החזר או החלפה על מוצר שהגיע פגום יש להחזירו ראשית. ההחלטה אם לוותר על החזרת המוצר הפגום שמורה לשיקול דעת הבלעדי של הסטודיו.

 

אם אבקש ממך לשלוח חזרה את המוצר הפגום אני אכסה את עלות המשלוח הנכנס. אך, אם שלחת אותו לפני תיאום מולי, לא אוכל לזכותך בגין המשלוח. 

​

לאחר שהפריט יתקבל ויבדק, אצור איתך קשר כדי לאשר שההחזר בוצע, או לדון איתך בהמשך הטיפול.

​

​

הוראות שימוש במוצר ואחריות:

​

התקנת המוצר תתבצע ע"י חשמלאי מוסמך מטעם הלקוח.

​

לפני ניקוי המוצר יש לנתקו מהחשמל, ניתן לנקות את המוצרים במטלית יבשה או לחה בלבד.

​

במידה וגוף התאורה דורש תיקון או טיפול, על הלקוח ליצור קשר ולהעביר את גוף התאורה לסטודיו חן תעוז.

​

אחריות תינתן בכפוף להצגת קבלה בלבד.

תוקף האחריות כמפורט בקבלה ועד 5 שנים, בתנאי שהמוצר הותקן ע"י חשמלאי מוסמך ובהתאם להוראות הסטודיו.

​

לא תינתן אחריות על נזקים שנגרמו למוצרים ע"י הלקוח ו/או לצד שלישי כתוצאה מהתקנה ו/או שימוש במוצר שלא בהתאם להוראות. מובהר בזאת כי האחריות לא תחול על שבר, לרבות שבר זכוכית, פגם או נזק למוצר, נזקים שנגרמו כתוצאה מניקוי המוצר בחומרי ניקיון כלשהם ו/או הנובעים משימוש בנורות לא מתאימות ו/או הנובעים מאירוע חיצוני שאינו קשור בסטודיו לרבות תאונה, שריפה, הצפה, תקלות ברשת החשמל ו/או הנובעים מנזק ברשלנות או זדון מצידו של הלקוח ו/ או מי שאינו מנציגי הסטודיו.

​

חלק מהמוצרים מסופקים עם נורות לד איכותיות המותאמות לכל אחד מגופי התאורה בעוצמתן ובצורתן. האחריות אינה חלה על הנורות, אותן יש להחליף מעת לעת על פי הצורך. 

​

אחסון הזמנות:

​

ניתן לבקש לאחסן את ההזמנה עד 30 ימים מיום ההזמנה, לאחר מכן ייתכנו חיובים בגין אחסון ההזמנה, אלא אם סוכם אחרת מראש במעמד ההזמנה. 

​

תנאי תשלום:

​

ניתן לשלם דרך אתר במגוון אפשרויות תשלום: כרטיס אשראי, ביט, פייפאל. במידה והינכם מעוניינים לשלם בהעברה בנקאית או צ'ק או מזומן אנא צרו קשר.

​

תחילת העבודה על ההזמנה הינה לאחר העברת התשלום.

 

הסחורה בבעלות סטודיו חן תעוז עד לפירעון התשלום במלואו.

​​

​

בכל שאלה או בקשה נוספת, 

ניתן ליצור קשר ב- 052-6405248.